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Preguntas principales

He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Por razones de seguridad, las contraseñas no se pueden recuperar. Esto significa que deberá crear otra contraseña. Los jugadores de dinero virtual solo tienen que introducir el nombre de cuenta en la ventana de conexión y hacer clic en ¿Olvidó su contraseña?’ link. Le enviaremos un e-mail con un enlace para activar la nueva contraseña a la dirección de e-mail registrada en su cuenta.

Si no puede solicitar el enlace para la nueva contrase, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente 24 horas.

¿Cómo puedo solicitar el código de validación?
Siempre que cambie su dirección de e-mail, deberá validarla antes de acceder al Cajero. Para solicitar un código de validación haga clic en el menú "Mi Cuenta" del lobby y luego en "Cambiar/validar e-mail".

Haga clic en "Solicitar nuevo código de validación o cambiar e-mail". Recibirá un código de validación de 4 dígitos a la dirección de e-mail que tiene registrada con nosotros. Introduzca el código de 4 dígitos en "Validar dirección de e-mail". Después debe hacer clic en "Validar". Aparecerá un mensaje para confirmar la validación.

Si no recibe el e-mail con el código de 4 dígitos, por favor compruebe su carpeta de correo spam. Quizás sea necesario añadir info@partypoker.com a su agenda de direcciones si tiene filtros spam. Si necesita ayuda contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente 24 horas.

¿Cómo puedo obtener más información sobre las entradas freerolls que he ganado en los torneos?
Las información sobre sus freerolls se puede consultar en su PartyAccount. Tras entrar en su PartyAccount, haga clic en "Información del Juego y Opciones" en el panel de la izquierda. Luego debe hacer clic en "Consultar mi actividad freeroll" para obtener más detalles sobre sus entradas freeroll Las entradas Freeroll tienen el mismo nombre que el torneo al que dan acceso. Consulte el apartado de Noticias en PartyPoker.com para obtener más información sobre los torneos.

¿Dónde puedo obtener más información sobre mis bonos?
Puede ver un resumen del saldo y bonos de su PartyAccount conectándose a PartyPoker.com y haciendo clic en el símbolo "$" en la parte inferior izquierda del lobby. Podrá ver todos los bonos que se han emitido a su cuenta y cualquier bono pendiente así como los bonos de retirada restringida. Consulte los nuevos bonos a su disposición en el apartado "Nuevas ofertas de bonos".

Para consultar los detalles de las ofertas de bonos haga clic en los enlaces con los códigos correspondientes.

Preguntas sobre el Cajero

Haga clic aquí para leer todas nuestras Preguntas Frecuentes sobre el Cajero.

1. Descarga/instalación y firewall
2. Cómo comenzar
3. Depósitos y Cajero
4. General
5. Juegos
6. Bonos y promociones
7. PartyPoints
8. Torneos
9. Transparencia e integridad en el juego.

1. Descarga/instalación y firewall

1.1 ¿Qué necesito para unirme a una partida y empezar a jugar al póquer?
Para poder jugar al póquer en PartyPoker.com debe descargar e instalar nuestro software gratuito.

1.2 ¿Cómo puedo descargar el software PartyPoker.com?
Descargar nuestro programa es muy fácil. Solo tiene que hacer clic en "Descargar" en la parte superior de cualquier página en la web PartyPoker.com.
Si tiene alguna dificultad en descargar nuestro software, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Debe indicar los detalles del problema y le ayudaremos lo más pronto posible.

1.3 Ya he descargado el programa pero ahora no puedo encontrarlo.
Si ya ha descargado el software pero no recuerda donde lo ha guardado no se preocupe. Solo tiene que ir a Comienzo-->Buscar-->Archivo o Carpetas y debe escribir PartyPokerSetup.exe en el recuadro "Nombre:".' box. Cuando Once you’ve found it, double-click the file and join the party.

1.4 Ya he instalado el programa PartyPoker.com pero no puedo oír ningún sonido.
Es sencillo activar el sonido para el juego. Siga estos pasos:

1. Acceda usando los datos de su cuenta PartyPoker.com.
2. Seleccione el menú "Opciones" en el lobby PartyPoker.com.
3. Haga clic en el apartado "Opciones de audio/video".
4. Haga clic en la opción "Sonido on/off" y asegúrese que está seleccionada.

También debe asegurarse de que su tarjeta de sonido y altavoz no estén en silencio.

1.5 ¿Cómo puedo comenzar a jugar en PartyPoker.com?
Cuando haya descargado el software, haga doble clic en el logo de la ficha de póquer de PartyPoker.com que debe aparecer en su escritorio.

Para abrir la aplicación PartyPoker.com también puede:

• Hacer clic en "Comienzo" en la parte inferior izquierda de su pantalla.
• Buscar PartyPoker.com en el primer menú que se abra. "PartyPoker" debe aparecer en la mitad superior del menú. Haga clic y PartyPoker.com se abrirá.
• El software se abrirá y le permitirá dirigirse al Cajero para hacer un depósito y comenzar a jugar.

1.6 ¿Tengo que ir a la web de PartyPoker.com cada vez que quiera jugar?
No, solo tiene que hacer clic en el icono PartyPoker.com de su escritorio y automáticamente su PC se conectará a PC to PartyPoker.com. Debe introducir su nombre de cuenta, su contraseña y hacer clic en "Conectarse" para comenzar a jugar.

1.7 ¿Qué es un firewall?
Un firewall es un programa o dispositivo de hardware que filtra la información que entra en su sistema a través de Internet. Los Firewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a su equipo o red.

1.8 ¿Cómo puedo configurar un firewall?
Se pueden usar muchos firewalls diferentes. Los firewalls más comunes son Windows XP Firewall, Norton, MacAfee, Zone Alarm y Black Ice. Aunque la apariencia de los diferentes firewalls sea diferente, bloquean o permiten el acceso a las aplicaciones con base en Internet de forma similar. Para obtener más información sobre cómo configurar su firewall, por favor contacte con nuestro equipo técnico.

1.9 ¿Cómo puedo solventar los problemas que tengo para conectarme a Partypoker.com tras actualizarlo?
A veces puede ocurrir que el firewall no reconozca la versión actualizada de PartyPoker.com y como consecuencia bloquee el acceso a nuestra web. Para solucionarlo solo tiene que abrir su firewall y programarlo para que permita el acceso al software PartyPoker.com.

1.10 Estos son términos relacionados con los firewall:
Puerto
Un puerto es una conexión a través de la cual se envían y reciben datos por Internet. Un puerto puede enviar y recibir datos en una sola dirección (simplex), o simultáneamente en ambas direcciones (duplex).

Seguridad
Se refiere a las técnicas para garantizar que los datos almacenados en un ordenador no se puedan leer ni verse comprometidos en ningún momento. La mayoría de las medidas de seguridad incluyen la encriptación de datos y el uso de contraseñas.

Paquete
Un segmento de un mensaje transmitido a través de una red de intercambio de paquetes.

Dirección IP
La dirección IP identifica a los ordenadores u otro tipo de aparatos en las redes TCP/IP. Las redes que utilizan el protocolo TCP/IP enrutan los mensajes según la dirección IP de destino. El formato de una dirección IP es una dirección númerica de 32 bits lo cual hace que la página del firewall sea más compatible en general.

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2. Cómo comenzar

2.1 ¿Cómo puedo abrir una cuenta?
Así de sencillo:

1. Descargue el software y haga doble clic en el icono PartyPoker.net de su escritorio.
2. Rellene y envíe el formulario de inscripción de nuevos jugadores, y ya está listo para jugar.

2.2 ¿Puedo jugar gratis?
Nuestras mesas de dinero virtual son totalmente gratuitas. Podrá encontrar las mesas de dinero virtual en el apartado "Dinero Virtual" del software. Vea las opciones de dinero virtual del lobby aquí.

2.3 ¿Cómo puedo añadir fichas de dinero virtual?
Si su saldo virtual es cero (0), haga clic en cualquier asiento libre y seleccione "Añadir $ Virtual" en la ventana de "Buy-in".

No podrá solicitar más fichas virtuales si:

1. Se encuentra en medio de una mano.
2. Solo se encuentra observando una mesa.
3. Está jugando en un torneo.
Haga clic en la bandeja del crupier y seleccione "Más fichas" mientras está sentado a la mesa. Deberá dejar un intervalo de al menos cinco minutos entre cada solicitud de fichas.

2.4 ¿Qué debo hacer para jugar con dinero real?
Solo tiene que hacer clic en el menú del Cajero en la parte superior de la pantalla y elegir "Depósitos" para comenzar a jugar con dinero real. Para más información, lea nuestras Preguntas Frecuentes PayPro.

2.5 ¿Cómo puedo aprender a jugar al póquer en PartyPoker.com?
Puede aprender a jugar al póquer on-line en nuestra Mesa de Aprendizaje, situada en el apartado de dinero virtual del Lobby. En el lobby hay mesas exclusivas de principiantes para los nuevos jugadores. Obtenga más información sobre cómo abrir nuestras mesas y unirse a ellas.

2.6 ¿Qué sistema de recompensas y bonos tiene PartyPoker.com?
Hay gran variedad de premios a disposición de los jugadores incluidos:

• Bonos y promociones.
• PartyPoints.
• El Cuadro de Clasificación de los Torneos (para los jugadores de torneos).
• El Club VIP (para jugadores frecuentes).

2.7 ¿Qué tipo de vales regalos ofrece PartyPoker.com?
PartyPoker.com ofrece vales regalo desde $100 hasta $500. Para comprar o canjear un vale regalo solo tiene que conectarse a su PartyAccount, hacer clic en "Vales Regalo" y seguir las instrucciones. Puede asignar, reasignar o cancelar un vale regalo antes de que sea canjeado.

2.8 ¿Puedo transferir dinero a otros jugadores?
Las transferencias inter-cuentas se pueden utilizar para transferir dinero de un jugador a otro. Recuerde que el importe mínimo que se puede transferir es $50, y deben quedar al menos $50 en su cuenta después de realizar la transferencia.

Para más detalles, conéctese a su PartyAccount y seleccione "Transferencia Inter-cuentas".

2.9 ¿Cómo puedo partiricpar en los torneos freeroll?
Tenemos gran variedad de torneos freeroll. Los torneos freeroll exclusivos del Club de Jugadores están disponibles para los jugadores registrados para los Party Points. Los torneos freeroll en los que pueden jugar todos los jugadores de dinero real están disponibles en el Lobby.

También se pueden participar en los torneos freeroll jugando en las sub-clasificatorias o en las clasificatorias para torneos específicos. Si tiene disponible un freeroll, se le ofrecerá la opción de utilizarlo al inscribirse en el torneo.

2.10 ¿Puedo cambiar mi nombre de cuenta/seudónimo?
Puede cambiar su seudónimo si tiene una cuenta de dinero real. Conéctese a su PartyAccount y seleccione "Mi Perfil" para cambiar su seudónimo. Podrá cambiar su seudónimo una vez cada 180 días. No es posible cambiar su nombre de cuenta.

2.11 ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña/dirección de e-mail?
Seleccione "Mi Cuenta" en el Lobby y luego haga clic en "Cambiar contraseña" o "Cambiar/validar e-mail". También puede concectarse a la web PartyAccount y seleccionar "Mi Perfil" donde podrá cambiar su contraseña y dirección de e-mail.

2.12 ¿Cómo valido mi dirección de e-mail? ¿Por qué tengo que hacerlo?
Para valiar su dirección de e-mail, seleccione "Mi Cuenta" y después "Cambiar/validar e-mail". Al validar su dirección de e-mail se garantiza que la información referente a su cuenta y toda la correspondencia futura se envía a la dirección correcta. No podrá realizar un depísito ni retirar dinero a menos que haya validado su dirección de e-mail.

2.13 He cambiado mi dirección postal. ¿Cómo puedo actualizar esta información en mi cuenta?
Conéctese a su PartyAccount, y seleccione "Mi Perfil", luego haga clic en PartyCashier y siga las instrucciones para actualizar su perfil.

2.14 ¿Dónde puedo consultar las mesas en las que he jugado y cuánto dinero jugué en las mismas?
a) Seleccione "Mi Cuenta" en el Lobby y luego haga clic en "Mi Cuenta".
b) En la siguiente página, haga clic en "Historial de Transacciones" en la columna de la izquierda. Deberá seleccionar un periodo de fechas que no sea superior a tres días.

2.15 ¿Cómo compruebo las cantidades que he deposiado, retirado o transferido?
a) En el Lobby, seleccione "Mi Cuenta" y luego haga clic en "Mi Cuenta".
b) En la siguiente página, haga clic en "Historial de Transacciones" en la columna de la izquierda. Deberá seleccionar un periodo de fechas que no sea superior a tres días.

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3. Depósitos y Cajero

Lea las Preguntas Frecuentes de los Depósitos y el Cajero.

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4. General

4.1 ¿Cómo puedo chatear en las mesas?
Los mensajes se pueden escribir en el campo "Escriba aquí para chatear" del cuadro del chat situado en la parte inferior izquierda de la pantalla de la mesa. Solo tiene que pulsar intro en su teclado para enviar su mensaje. Todos los mensajes de los jugadores aparecerán en el recuadro grande en la parte inferior central de la mesa.

4.2 Tengo amiso on-line en PartyPoker.com. ¿Los puedo invitar a una mesa? ¿Cómo los puedo encontrar?
a) Conéctese al Lobby y haga clic en "Reglas y Opciones".
b) Haga clic en "Buscar Jugadores".
c) Introduzca el seudónimo del jugador en "Buscar".

4.3 ¿Cómo añado a alguien a mi lista de amigos?
a) Haga clic en "Reglas y Opciones" en el Lobby.
b) Selecciones "Mis Amigos". Se abrirá su lista de amigos.
c) Haga clic en "Añadir" e introduzca el seudónimo de su amigo.

4.4 ¿Cómo debo tratar a los jugadores que usan un lenguaje ofensivo u obsceno?
No toleramos el uso de lenguaje ofensivo u obsceno en nuestras mesas y lo consideramos una infracción grave.

Usted puede bloquear a los jugadores que utilicen lenguaje ofensivo y obsceno haciendo clic con el ratón derecho sobre el seudónimo del jugador en la mesa y luego seleccionar "Desactivar chat". Se trata de una medida temporal antes de que nosotros intervengamos. Póngase en contacto con nosotros o envíenos una imagen del chat en que se utilizó lenguaje ofensivo y tomaremos las medidas necesarias.

4.5 ¿Cómo puedo solicitar el Historial de Manos?

1) Conéctese al Lobby y seleccione "Reglas y Opciones".
2) Seleccione "Historial de Mano Instantáneo" y luego seleccione la casilla "Enviarme un e-mail".
3) Puede elegir ver una mano en concreto o las últimas 100 manos.
4) El historial de mano se le enviará a la dirección de e-mail que tiene registrada con nosotros cuando haga clic en "Enviar e-mail".

También puede almacenar el historial de manos en su ordenador. En el Lobby PartyPoker.com haga clic en "Reglas y Opciones" y luego en "Configuración del Historial de Manos". Puede almacenar el historial de manos de los últimos 30 días o una capacidad de 10 MB de historial de manos.

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5. Partidas

5.1 ¿Cómo puedo jugar en una mesa?

Para unirse a una mesa:

1. Seleccione una mesa de la lista que aparece en la parte derecha del Lobby.
2. Haga doble clic en la mesa. Haga clic en los asientos con la palabra "Libre" cuando se abra la mesa.
3. Aparcerá una ventana de buy-in en la que podrá seleccionar el número de fichas con las que quiere jugar en la mesa. Haga su selección y luego haga clic en "OK" para sentarse. Se le ofrecerá la opción de apostar la ciega grande y comenzar a jugar la siguiente mano.

Recuerde que para las mesas No-Limit y Pot-Limit hay un número máximo y mínimo de fichas.

5.2 ¿Dónde puedo consultar las reglas de cada juego?
Las reglas de cada juego se detallan en el apartado "Cómo se juega" de PartyPoker.com. En este apartado podrá consultar las reglas básicas, las reglas de los diferentes tipos de póquer, las reglas de las apuestas, información sobre la buy-in y las apuestas de mesa, un glosario y consejos estratégicos.

5.3 ¿Qué puedo hacer si la mesa en la que quiero jugar está completa?
Haga clic en "Unirse a lista de espera" para la mesa en la que desee jugar. Será añadido a la lista de espera de forma automática. Puede ver la lista de jugadores en las mesas y también en la lista de espera a la derecha de la pantalla del lobby.

5.4 ¿Qué debo hacer si no hay nadie en la mesa que quiero jugar?
Solo tiene que hacer clic en la lista de espera de la mesa vacía y seleccionar el mínimo de jugadores contra los que desea jugar. Se le notificará cuando la partida esté lista para comenzar tan pronto como se hayan unido a la mesa el número de jugadores especificados por usted.
5.5 ¿Sabré siempre cuánto hay en el bote?
Sí. La cantidad del bote siempre se muestra en el centro de la mesa. Además, las fichas en el centro de la mesa equivalen a la cantidad exacta del bote.

5.6 Nunca he jugado al póquer, ¿cómo puedo comenzar?
Puede aprender a jugar al póquer con nuestra Mesa de Aprendizaje interactiva. Los nuevos jugadores de dinero real tienen a su disposición mesas exclusivas para principantes en el Lobby.

Más información sobre cómo unirse a nuestras mesas.

5.7 ¿Qué es el Jackpot Bad Beat?
El Jackpot Bad Beat es un jackpot progresivo. Habrá una contribución de 50 centavos por cada mano con comisión que se juegue en las mesas del jackpot progresivo. Esta contribución se añade al Jackpot Bad Beat. Con más de 100 mesas, el jackpot generalmente aumenta $1,000 por hora.

Más información.

5.8 ¿Cómo puedo ganar el Jackpot Bad Beat?
Lo ganará si piede una mano con cuatro ochos iguales o una combinación mejor. Obtenga más información sobre el Jackpot Bad Beat.

5.9 ¿Dónde puedo ver la cantidad que hay en cada jackpot?
La contribución al jackpot recogida de las mesas jackpot aparece en la parte derecha del crupier, y el jackpot total aparece en un contador progresivo en la esquina inferior derecha de la mesa.

5.10 ¿Cómo se distribuye el dinero del Jackpot Bad Beat?
Cuando se consigue el jackpot, el 70% será distribuido y el 20% se utilizará como comienzo para el próximo jackpot. Retendremos el 10% en concepto de cargo administrativo.

Del importe a distribuir, el 50% irá al perdedor de la mano (el Bad Beat), el 25% irá al ganador y el restante 25% será dividido entre los demás jugadores sentados a la mesa que estaban participando en la mano. Los jugadores que estuvieran fuera de la mano no recibirán ninguna parte del jackpot.

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6. Bonos y promociones

6.1 ¿Cómo sé que tengo un bono?
a) Conéctese a su cuenta.
b) Haga clic en "Mi Cuenta en el Lobby.
c) Seleccione "Mi Cuenta".
d) En la siguiente página, haga clic en "Nuevos Bonos". En este apartado se indican todos los bonos a los que se tiene derecho.
e) Haga clic en "Datos del Bono" para ver los detalles de los bonos de retirada o de liberación restringida pendientes en su cuenta.

6.2 ¿Qué es el requisito de las manos con comisión?
Una mano con comisión es cualquier mano en la que la comisión (cargo por servicio) se reste del bote. Se entiende que un jugarod ha jugado una mano con comisión cuando las cartas se han repartido y la mano ha generado al menos $0.01 de comisión de ese jugador.

Más información sobre nuestra estructura de comisiones.

6.3 ¿Qué es la promoción del Cuadro de Clasificación?
La promoción del Cuadro de Clasificación es un sistema único de puntos para nuestro Cuadro de Clasificación de los torneos que permite ver quién ha ganado más torneos en PartyPoker.com. Recibirá más bonos y obsequios si es uno de nuestros jugdores líderes.

6.4 ¿Dónde puedo consultar los puntos?
Los puntos del Cuadro de Clasificación se actualizan una vez al día a las 6:00 ET. Esta clasificación aparece en formato semanal y mensual en el Cuadro de Clasificación. Más información

6.5 ¿Cuál es la ventaja de estar en el Cuadro de Clasificación?
Si está en el Cuadro de Clasificación hay competiciones extras en las que puede participar.

Premio Semanal del Cuadro de Clasificación: Desafíe a otros ganadores del Cuadro de Clasificación a un torneo heads-up, el "Clash of the Titans", con un premio de $1,000.

Premio Mensual del Cuadro de Clasificación: Si usted queda entre los 100 primeros del cuadro de clasificación mensual recibirá una entrada para el torneo Freeroll de $5,000. Este torneo tiene lugar el día dos de todos los meses, a las 21:30 ET.

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7. PartyPoints

7.1 ¿Qué es el programa PartyPoints?
El programa PartyPoints es un programa de lealtad único con el que los jugadores ganan PartyPoints por el dinero que apustan en todas nuestras webs.

Actualmente todos los jugadores de dinero real de PartyPoker.com, PartyCasino.com, PartyBingo.com y PartyGammon.com pueden participar en este programa. Al abrir una cuenta de dinero real con cualquiera de estos productos los jugadores quedan automáticamente inscritor en nuestro programa PartyPoints.

El programa PartyPoints es nuestra forma especial de recompensar a nuestros jugadores de de dinero real.

7.2 ¿Cómo puedo ganar PartyPoints en PartyPoker.com?
Ganará PartyPoints en PartyPoker.com según:

• El número de manos con comisión que juegue.
• Las mesas en las que juegue.
• Su nivel de PartyPoints.

También puede ganar puntos en nuestros eventos especiales.

7.3 ¿Cuándo se calculan y añaden los puntos a mi cuenta PartyPoints?
Los PartyPoints se calculan y suman a su cuenta a tiempo real. Los puntos que haya ganado se abonan en su cuenta mientras juega en las mesas de dinero real y se pueden ver de las siguientes formas:

• Actualizando la pantalla de juego.
• Abandonando la mesa y cerrando la partida en la que juegue.

7.4 ¿Dónde puedo ver los puntos que he ganado?
Puede ver sus PartyPoints en la parte izquierda del Lobby al conectarse. Para consultar los detalles de sus PartyPoints, seleccione "Mi Cuenta" en el Lobby y luego la opción "PartyPoints". Haga clic en "Resumen" para ver sus PartyPoints.

7.5 ¿Qué puedo hacer con mis PartyPoints?
Puede:

• Usarlos para jugar en los torneos freeroll dell programa PartyPoints.
• Canjearlos por dinero, entradas a torneos específicos y vales regalos.
• Disfrutar de fantásticas promociones exclusivas para los miembros del programa PartyPoints.

Al ganar PartyPoints también podrá subir de nivel de miembro lo cual le da derecho a todavía más privilegios.

7.6 ¿Cuáles son los niveles del programa PartyPoints?
Hay cuatro niveles en el programa PartyPoints: Jacks, Queens, Kings y Aces. Cuanto más juegue, más alto será su nivel. Cuanto más alto sea su nivel, disfrutará de más beneficios. Siga jugando para mejorar su potencial de premios.

Si un jugador con nivel Jacks gana 1,000 PartyPoints en un mes, un jugador con nivel Queens ganaría 2,000 PartyPoints, mientras que un jugador con nivel Kings ganaría 3,000 PartyPoints y uno con nivel Aces ganaría 4,000 PartyPoints.

7.7 ¿Cómo puedo subir de nivel y mantenerme en ese nivel?
Cuantos más PartyPoints consiga, más alto será su nivel. Recuerde que solo los puntos estándar serán considerados para subirle de nivel. Arriba puede ver el número de puntos estándar para alcanzar los cinco niveles.

Evaluaremos su total de puntos estándar y le actualizaremosal final de cada día según el siguiente cuadro.

7.8 ¿Cómo se calculan los PartyPoints en las partidas de PartyPoker.com?
 Por cada 20 manos con comisión que juegue, ganará puntos según la siguiente table:

Las partidas incluyen las partidas de dinero real y las partidas con jackpot.

Las manos con comisión que se jueguen con apuestas separadas no se sumarán. Las manos con comisión jugadas en diferentes mesas de la misma apuesta se sumarán.

Ejemplo: Si juega 18 manos en una mesa de $0.50/$1.00 limit y 22 manos en una mesa de $2.00/$4.00 limit, ganará 11 puntos (por las 20 a $2.00/$4.00).

7.9 ¿Hay partidas en PartyPoker.com excluidas del programa PartyPoints?
No, todas las partidas de PartyPoker.com están incluidas en el programa PartyPoints.

7.10 ¿Caducan alguna vez los PartyPoints?
A los jugadores que sigan activos y leales nunca se les caducarán los PartyPoints. Un jugador activo es aquel que gana 1 punto estándar o más todas las semanas.

A los jugadores inactivos se le retirará una parte de sus puntos cuando estén 2 semanas sin ganar 1 punto estándar.

La cantidad de PartyPoints que retiraremos de la cuenta de los jugadores inactivos será el 10% del saldo o 5 puntos, lo que sea más.

Si la cuenta de un jugador está inactiva durante más de 3 semanas consecutivas, se le retirará un 10% más. Tras 4 semanas de inactividad se retirará otro 10%. Continuará así durante 10 semanas.

Tras 10 semanas de inactividad, a la cuenta se le retirarán todos los puntos de lealtad que queden.

Para más información, lea las Condiciones Generales de los PartyPoints.

7.11 ¿Cómo se clasifican los PartyPoints?
Los PartyPoints se clasifican en dos categorías:

1. Puntos Estándar.
2. Puntos Bonos.

7.12 ¿Qué son puntos estándar y bonos?
Los puntos estándar son los puntos que todos los jugadores ganan al apostar en los diferentes juegos. El ritmo al que se ganan los puntos estándar no se ve afectada por el nivel de PartyPoints. Esto signfica que todos los jugadores ganan PartyPoints básicos al mismo ritmo sin tener en cuenta el nivel de PartyPoints. Puede encontrar más información sobre cómo se obtienen los puntos en las diferentes webs aquí.

Los puntos bonos son los puntos extra que usted gana debido a su nivel de PartyPoints. También puede ganar estos puntos en nuestras promociones, en nuestras ofertas y otros obsequios añadidos a su cuenta de PartyPoints.

Por ejemplo, un jugador con nivel Jacks gana 10 puntos al jugar unas cuantas manos de póquer con comisión. Como estar en el nivel Jacks no confiere ningún punto bono, solo gana esta cantidad fija.
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8. Torneos

8.1 ¿Cuáles son los diferentes tipos de torneos que ofrece PartyPoker.com?
Tenemos los diferentes tipos de torneos:

a) Torneo Sit & Go de mesa única y multi mesa.
b)Torneos Multi-mesa.
c) Torneos Shootout.

8.2 ¿Cómo puedo encontrar los torneos?
Consulte nuestra lista de torneos.

También puede utilizar los filtros de mesa del Lobby para encontrar el torneo que mejor le venga.

8.3 Me he inscrito para un torneo pero quiero cancelar mi inscripción. ¿Cómo puedo hacerlo?
Por favor compruebe cuándo comienza el torneo. No podrá cancelar su inscripción en los 15 minutos antes de la hora de comienzo.

8.4 ¿Puedo hacer una recompra durante un torneo?
Los torneos que permitan las recompras y los add-ons se indicarán claramente en el lobby del torneo donde se facilitará la información sobre las recompras y add-ons permitidos.

Más información

8.5 ¿Están permitidos los tratos en los torneos?
Esta función permite en la mesa final de los torneos hacer un trato para la totalidad o una parte del premio restante.

Para consultar si un torneo dispone de esta función, vaya al lobby, seleccione el torneo y abra el lobby del torneo. Si es posible hacer tratos, se indicará "Tratos posibles en la mesa final" en el mensaje de la parte superior.

8.6 ¿Qué es un torneo speed?
En estos torneos el nivel cambia cada cinco minutos y el tiempo para actuar se fija en 15 segundos.

8.7 ¿Me puedo inscribir en un torneo que ya ha comenzado?
La inscripción de última hora se permite en los torneos normales. La inscripción se considera cerrada en cualquiera de los siguientes casos:

• El primer nivel del torneo ya se ha completado.
• Se elimina un jugador del torneo.
• Todos los asientos del torneo están ocupados.
• Se alcanza la capacidad de máxima del torneo.

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9. Transparencia en el juego e Integridad

9.1 ¿Se reparten las cartas justamente?
Utilizamos un generador de números al azar de máxima encriptación (RNG) para barajar las cartas, lo cual significa que las cartas:

• Son distribuidas equitativamente y no están relacionadas entre sí en manera alguna.
• Son impredecibles.

Lea el resumen técnico sobre nuestro RNG.

9.2 ¿Quién certifica estos sistemas?
El RNG ha sido comprobado y certificado por iTech Labs, organismo globalmente reconocido de certificación de juegos. Para más información sobre cómo se realizan estas pruebas, visite nuestra web.

9.3 ¿Están ustedes registrados con algún organismo regulador?
Estamos autorizados y regulados pro el Gobierno de Gibraltar y nuestros juegos han sido comprobados por iTech Labs, organismo independiente de certificación de dispositivos de juegos y apuestas, para garantizar el correcto funcionamiento de los mismos.

9.4 ¿Cómo puedo estar seguro de que no hay conspiración entre los jugadores?
Hemos desarrollado un "Sistema de prevención de conspiraciones" con el fin de detectar a dichos jugadores y expulsarlos de nuestra web. Los sofisticados sistemas se desarrollan en una plataforma de alto nivel tecnológico y funcionan sobre la base de un conjunto combinado de algoritmos, permutaciones y combinaciones.

9.5 En algunas mesas los jugadores dicen que pueden ver las cartas de los demás jugadores. ¿Es verdad?
Los procedimientos de reconocimiento integrados en nuestro software reconocen y detectan cualquier tipo de manipulación. La información referente a las cartas comunes la envían nuestros servidores de juego a los ordenadores de todos los jugadores. La información sobre las cartas ocultas de los jugadores se envía solo al ordenador de ese jugador en concreto. No es posible que otro jugador acceda a esta información, y por lo tanto es imposible que otro jugador lea sus carta.

9.6 ¿De qué forma protegen mis datos personales?
Nuestro Centro de Procesado de Pagos utiliza una encriptación de 128-bits, gestionada por Thawte Security, para garantizar la seguridad y privacidad de sus datos. Mantenemos confidencial toda la información y nos comprometemos a no compartir ni vender sus datos a terceros, excepto en los casos indicados en nuestra Política de Privacidad. Empleamos una sofisticada identificación de los jugadores que junto a un exhaustivo control de acceso al sistema garantizan la seguridad máxima de su cuenta.

Más información

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Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente 24 horas.